三月初的濛濛细雨中，66岁的汤爷爷攥着公交卡，脸颊上还残留着几滴雨水。他站在中国农业银行寿光城东支行营业厅的玻璃门前，望着台阶上的积水迟疑不决。大堂经理小梁注意到了老人的窘态，快步上前搀扶：“汤爷爷，您快进来等等吧，今天外面冷，我们这有热水。”
汤爷爷听到小梁的呼喊，脸上露出暖心的微笑：“我害怕进来影响你们工作！”。“汤爷爷，您这是哪里的话，我们农行营业网点本来就是‘农情暖域’服务点，针对你们这些老年人还有环卫工人等社会工作者，我们都提供歇脚的地方和热水，您以后要是等车累了渴了随时都可以进来休息！”。汤爷爷笑着接过小梁递来的热水，脸上洋溢着发自内心温暖的笑容。
汤爷爷捧着印有“中国农业银行”的纸杯，目光扫过墙上“农情暖域”的服务标识。去年深秋他在这里等车时，柜员小夏曾耐心教他使用手机银行；前年腿脚不便，值班经理第一时间送来轮椅。汤爷爷向在场的所有人一一讲述他与农行的温暖故事。
农行的“农情暖域”服务，已成为城市长者的能量补给站。让那些在细雨中蹒跚的银发族，随时能找到温暖的港湾。柜台玻璃上“适老服务”的标识，在阴天的灯光中泛着温柔的光。
