“真是太感谢了！我以为这钱没法用了，你们真是帮了大忙！”近日，一位客户带着一小袋发霉破碎的现金来到中国农业银行寿光城西支行求助，经过网点工作人员近两个小时的耐心清点与整理，最终成功为客户兑换了全部可识别现金，赢得了客户的高度赞誉。
原来，这笔现金是客户家中老人平日里省吃俭用积攒的养老钱，因长期存放在家中潮湿处，导致纸币大面积霉变、粘连，甚至部分破损，无法通过机器清点。客户曾辗转多家机构均被告知无法办理，无奈之下抱着试一试的心态来到农行寿光城西分理处。了解情况后，网点负责人立即安排业务骨干进行手工清点。工作人员戴上手套，小心翼翼地将粘连的纸币逐张分离、用软布轻轻擦拭霉斑，再仔细核验真伪与面额。由于钞票霉变严重，稍用力就会破碎，整个清点过程耗时良久且气味刺鼻，但工作人员始终耐心细致、一丝不苟。经过认真鉴定，最终成功清点出符合全额兑换标准的现金共计人民币3000元。随后，工作人员快速为客户办理了存款业务，将这笔承载着老人心血的资金安全存入账户。
此次服务是农行寿光城西支行践行“金融为民”初心的生动体现。面对客户的“急难愁盼”，处始终以专业能力与责任担当为客户排忧解难，用实际行动守护百姓“钱袋子”，展现了国有大行的使命与温度。