“大爷，您这笔是上个月的养老金到账，这几笔是您平时取的生活费，我再给您念一遍明细……”在中国农业银行寿光台头支行的营业大厅里，工作人员正俯身桌前，用清晰、缓慢的语调，为视力不佳的王大爷逐字念着银行流水单上的每一项收支。
王大爷年近八旬，因视力衰退，看不清单据上的小字，每次来网点办理业务都格外犯难。了解到这一情况后，工作人员主动承担起为老人“读单据、念明细”的工作。从账户余额到每一笔交易，他耐心细致地讲解，确保老人听得明白、心里踏实。不仅如此，网点还为像王大爷这样的老年客户开通了“绿色通道”，提供优先办理、专人陪同等暖心服务，让老年客户在办理业务时倍感安心。
在日常服务中，台头农行始终将适老化服务放在心上、落到实处。厅堂里随处可见的老花镜、清晰醒目的大字标识、工作人员主动上前的贴心问候，都让老年客户感受到了浓浓的暖意。工作人员还利用客户等候间隙，用通俗易懂的语言讲解防范电信诈骗、辨别假币等金融知识，守护好老年客户的“钱袋子”。
一句句耐心的讲解，一次次贴心的陪伴，让冰冷的单据变得有温度。农行寿光台头支行用实际行动诠释着“客户至上，始终如一”的服务理念，让普惠金融的阳光温暖每一位老年客户的心田。