临近春节假期，中国农业银行寿光台头支行迎来业务高峰，网点老年客户占比持续攀升。针对老年客户对智能设备不熟悉、视力听力欠佳等特点，网点持续优化“适老化”服务。
大堂经理主动靠前服务，对填写单据有困难的客户耐心讲解，对行动不便的老人开通“绿色通道”，全程陪同办理。同时，网点在厅堂设置清晰的适老化标识，配备老花镜、饮用水等便民设施，并利用客户等候间隙，开展防范电信诈骗、辨别假币等金融知识宣讲，守护客户“钱袋子”安全。
下一步，农行寿光台头支行将继续秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，用专业与真诚架起金融机构与乡村百姓的连心桥，让普惠金融的阳光温暖每一位老年客户。
