近日，中国农业银行寿光洛城支行营业大厅内，一场跨越国界的金融服务温暖上演。一位来自巴基斯坦的客商因商务往来急需办理账户开立、资金结算等业务，面对语言不通、流程不熟等难题，寿光洛城农行迅速启动涉外业务绿色通道，以专业、高效、暖心的服务，顺利完成全流程办理，赢得外籍客户的高度赞誉。
当天，巴基斯坦客户在陪同人员的协助下来到网点，因不熟悉国内银行业务流程，面露焦急。大堂经理第一时间上前接待，凭借流利的英语与客户细致沟通，快速厘清业务需求。了解到客户长期在寿光开展农产品贸易合作，需开立个人结算账户并办理资金划转、手机银行开通等业务后，网点立即安排双语骨干员工全程对接，严格按照监管要求与业务规范，协助客户整理护照、签证等开户资料，耐心指导填写申请单据，同步做好身份核验、信息录入等关键环节。
业务办结后，工作人员还手把手指导客户使用英文版掌上银行，演示账户查询、转账支付、密码修改等常用功能，详细讲解人民币现金使用、反诈骗安全知识，并留下服务联系电话，承诺提供后续跨境结算、汇率咨询等“一对一”专属服务。拿到崭新的银行卡时，巴基斯坦客户频频竖起大拇指，用不太熟练的中文连声道谢。
下一步，农行寿光洛城支行将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，不断提升跨境金融服务专业化、便利化水平，延伸服务触角、优化服务体验，以更优质高效的金融服务助力地方对外开放与经贸交流，用有温度、有速度、有深度的金融服务，书写跨国合作与友好交流的生动篇章。