近日，在中国农业银行寿光孙家集支行的营业网点外，上演了一幕暖心的服务场景。
一位老年客户因行动不便，由家属陪同来到网点办理业务。考虑到老人身体状况，家属正准备搀扶老人下车时，支行大堂经理主动上前了解情况，并第一时间告知：“我们可以提供上门服务，您不用让老人下车折腾，我们带着设备到您家里去办。”
得知客户已经驱车来到网点门口后，工作人员迅速调整服务方案，在确保合规的前提下，立即携带移动设备来到车旁，在厅堂外为客户办理了相关业务。整个过程高效顺畅，既避免了老人上下车的不便，又确保了业务办理的安全与规范。
“本来还担心老人下车不方便，没想到你们不仅主动提出上门服务，现在还直接到车边来办，真是太贴心了！”客户家属对支行的高效服务连连称赞。
此次服务，是农行寿光孙家集支行践行“以客户为中心”理念的生动体现。支行始终将特殊群体的金融需求放在首位，通过灵活调整服务方式，让金融服务既有力度，更有温度。下一步，支行将继续优化服务流程，延伸服务触角，用更便捷、更暖心的举措，守护好每一位客户的金融体验。
