近日，中国农业银行寿光田马支行营业厅内，一位客户提着一大袋零钱，面露难色地询问能否兑换。原来，这些零钱是客户经营小生意积累的，因数量多、面额杂，害怕兑换不了。
该支行客服经理见状，立刻热情接待，将客户引导至专门区域，迅速组织人员开展清点工作。大家分工明确，仔细辨别每一枚硬币、每一张纸币的真伪与残缺，认真分类、捆扎。经过近一个小时的努力，零钱全部清点兑换完毕。
客户接过崭新的人民币，激动不已，连声道谢：“你们的服务太贴心了，帮我解决了大难题！”农行寿光田马支行始终将客户需求放在首位，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，在细微之处彰显责任担当，赢得了客户的信赖与好评。
