近日，寿光一位市民因社保卡密码输入错误次数超限导致账户被锁，又因身体行动不便无法到网点办理业务，急需取钱买药的他陷入困境。情急之下，拨通了中国农业银行寿光建桥支行的服务电话。
得知客户的紧急情况与实际困难后，建桥农行工作人员第一时间安抚情绪、详细登记信息，立即启动特殊客户上门服务绿色通道。考虑到客户急需用钱购药，网点迅速安排业务骨干，携带移动终端与相关材料，快速赶往客户家中。
工作人员迅速携带相关设备和资料，主动上门为客户办理借记卡密码重置业务。办理过程中，工作人员严格规范操作，耐心细致核对信息，全程高效便捷，用最短时间帮客户成功解锁账户，解决了取钱买药的燃眉之急。“真是太感谢了，你们跑一趟帮我解决了大问题，不然真不知道该怎么办！”拿到可正常使用的银行卡，客户与家属连连道谢，对农行主动、暖心、高效的便民服务赞不绝口。
寿光建桥农行始终坚持金融为民、服务暖心，针对行动不便等特殊群体，主动把服务送到家门口，用有温度、有速度、有态度的服务，切实解决群众急难愁盼，彰显国有金融机构的责任与担当。
