在寿光市某村委会里，一场别开生面的“金融便民服务”正在温情上演：中国农业银行寿光古城支行工作人员围坐在桌前，耐心指导十余位老年客户使用智能设备办理业务。从社保卡激活到转账操作，从防范电信诈骗到讲解存款利率，工作人员手把手教学、逐人答疑，现场气氛热烈而温馨。
“以前总觉得银行‘高大上’，现在工作人员上门教、现场帮，咱老百姓办事心里亮堂多了！”刚办完养老金密码重置业务的张大爷笑着说。据了解，这是农业银行深入推进“金融普惠进万家”活动的一个缩影。针对农村及老年群体，该行通过“流动服务车”“社区驻点”“一对一指导”等形式，将金融服务送到群众“家门口”，有效解决了老年人“用卡难”“忘密码”等问题。
近年来，农业银行始终秉持“以人民为中心”的服务理念，在优化智能服务的同时，保留传统人工窗口，并组建“银发服务先锋队”，重点关注老年客户、农村客户等群体的需求。从协助激活社保卡、讲解防诈骗知识，到提供小额存取款、水电费代缴等基础服务，用“有温度的金融”打通服务群众的“最后一公里”。
