近日，随着气温回暖，静安雕塑公园内樱花、郁金香相继盛开，引来市民游客纷纷打卡打卡。与前往自然博物馆参观的亲子游客群体叠加，3月14日，13号线自然博物馆站迎来春日大客流，站内人气爆棚。
面对突如其来的增长态势，车站服务团队迅速响应，启动保障预案。一是强化客流疏导，增派人员在安检口、站厅、站台等关键节点值守，快速引导客流，有效缩短乘客候车及安检时间；二是优化服务保障，主动问询过往乘客，提供路线指引，耐心解答游客咨询，全力提升通行效率；三是紧盯环境品质，保洁人员加大巡回清扫频次，确保车站公共区域及卫生间整洁舒适，以优美环境迎接每一位出行乘客。