金融服务接地气 农行温情润民心

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清晨的阳光铺满农业银行寿光建桥支行网点的厅堂,整洁的柜面、贴心的便民角,还有摆放整齐的金融知识宣传册,处处透着暖意。这里没有轰轰烈烈的大事,却用日复一日的贴心宣传与暖心服务,把金融便民的春风,吹进周边居民、商户和农户的心里。

网点始终立足群众需求,把金融知识宣传融入日常服务的每一处。厅堂里,工作人员主动为等候的客户递上宣传册,细致讲解存款保险、个人征信、手机银行便捷操作等实用内容。面对前来咨询理财的中老年客户,耐心科普稳健型储蓄产品,用通俗易懂的话拆解金融术语,帮大家理清资产规划;针对周边小微企业主,主动宣讲农行普惠金融贷款政策、减费让利举措,解答账户结算、贷款办理等疑问,助力小店经营更顺畅。

为了让金融服务更贴近基层,网点工作人员还常常走出厅堂,走进周边社区、乡村集市。在社区活动广场,他们摆起咨询台,向居民讲解社保卡激活、医保缴费、养老金融服务等民生相关金融知识;走进田间地头,为农户普及惠农贷款、农产品收购结算等服务,手把手教农户使用手机银行办理转账、缴费,足不出户就能办金融业务。

家住附近的李阿姨,此前一直不懂手机银行操作,每次给孩子交学费都要跑网点。网点工作人员得知后,利用闲暇时间耐心教她使用手机银行,一步步演示操作流程,还把步骤写在小卡片上。如今李阿姨在家就能轻松办理业务,逢人便夸:“农行的姑娘小伙太贴心了,不光教我们用手机办业务,还讲好多实用的金融知识,办事方便多了,心里也亮堂!”

从厅堂内的细致讲解,到厅堂外的上门科普,农业银行寿光建桥支行始终坚守金融为民的初心,把专业的金融知识转化为群众听得懂、用得上的实用内容,用接地气的宣传、有温度的服务,拉近与群众的距离。没有华丽的辞藻,只有踏实的行动,网点用点滴坚守,践行着国有大行的责任与担当,让金融服务真正扎根基层、温暖民心。

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