清晨的菜乡寿光，农行寿光侯镇支行刚开门营业，一位头发花白的大爷便颤巍巍地走进大堂。大堂经理见状，立刻快步迎上前，一边轻声提醒“大爷您慢点”，一边主动搀扶老人坐到爱心专座上，递上老花镜，又端来一杯温水。大爷长舒一口气，紧锁的眉头渐渐舒展开来。
这样的场景，在农行寿光侯镇支行已是日常。老花镜、放大镜、轮椅、大字版自助设备、无障碍坡道、应急药箱……网点围绕老年客户的需求逐项完善适老设施，被当地百姓称作“咱村口最暖心的银行”。
适老化不只在硬件，更在将服务延伸到乡村院落的每个角落。5月初，农行寿光侯镇支行接到一通紧急求助电话，辖区一位长期卧病在家的七旬老人急需激活社保卡领取养老金，却因行动不便无法出门。网点迅速启动“银发专属”上门服务通道，两名工作人员携带移动设备驱车前往老人家中，现场完成身份核验、社保卡激活等流程，顺利解了燃眉之急。家属紧握工作人员的手连声道谢：“农行把柜台搬到了家里，真实实在在解决了大难题！”
为帮助老年客户守好“养老钱”，农行寿光侯镇支行更是将金融宣教作为适老服务的重要一环。2026年5月，支行组织员工走进侯镇中心街、鲁丽社区和门头门店，向中老年群体发放防范电信网络诈骗宣传手册，讲述养老诈骗里的“坑”与“雷”。针对部分不识字、不会用智能手机的老人，员工便拿出特制的大字版图册，一字一句地念，手把手地教，让每位老人都能听得懂、记得住。
从无障碍设施到上门服务，从金融知识普及到专属绿色通道，侯镇支行正用一件件平凡而真挚的暖心事，让金融服务如春光般照进每一位老人的心田。