近日，农业银行寿光侯镇支行接到客户电话，电话那头的家属语气里满是着急和无奈：“老人的社保卡坏掉了，每个月老人都是从卡里取钱当做这个月的生活费，最近老人磕了腿，我们在外地，老人没法去网点换新卡，这可咋办？”
话音刚落，工作人员立即回应道：“您别着急，我们上门办理！”挂了电话，两名员工带上移动终端设备驱车前往出租屋。老人见银行员工主动上门颇为吃惊，工作人员笑着解释：“大爷，我们把柜台搬到您家。”在核实身份并耐心指导老人完成信息录入、签名确认后，养老金卡终于在当天办理完成。“侯镇农行把柜台搬到了家门口，这服务真是太暖心了！”事后，老人在电话中激动地给家属说道。
除了把金融触角延伸至群众家门口，不让行动不便的客户“跑断腿”，农行寿光侯镇支行还致力于守好群众的“钱袋子”。2026年5月11日，组织员工走进侯镇中心街以及沿街门店，向中老年群体发放防范电信网络诈骗的宣传手册。针对部分不识字、不会使用智能手机的老年人，员工拿出事先准备的大字版图文资料，一字一句耐心讲解，手把手教他们识别养老诈骗的陷阱。同时，网点LED屏持续滚动播放“提高防诈意识，安享幸福晚年”等提示标语，从网点内到网点外筑牢了一道坚实的金融安全防线，让暖心服务真正融入了百姓生活的柴米油盐之中。
从常态化上门服务到“情系夕阳”的金融守护，农行寿光侯镇支行用一次次走心的行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，在寿光北方大地写下了金融服务最朴实温暖的篇章。