为切实解决老年客户等特殊群体的金融服务难题，中国农业银行新兴支行始终秉持“客户至上”的服务理念，将暖心服务延伸至客户家中，用实际行动诠释金融机构的责任与担当。
近日，农行新兴支行工作人员收到老人家属求助，老人因行动不便，无法前往网点办理业务，网点迅速响应，安排专业工作人员携带相关材料及设备，前往老人家中提供上门服务。在老人的居所内，工作人员耐心细致地协助老人完成业务办理流程，同时贴心询问老人的生活状况与其他金融需求，用专业且温情的服务，为老人解决了燃眉之急。
此次上门服务，是农行新兴支行践行“我为群众办实事”的生动缩影。针对老年客户、残障人士等特殊群体，支行建立了常态化的上门服务机制，打破网点服务的物理边界，让金融服务走出柜台、走进社区、走入群众家中。从业务办理到金融知识讲解，工作人员始终以真诚的态度、专业的素养，为特殊群体提供定制化的金融服务，让群众感受到金融服务的温度与便捷。
