“张老板，您看这‘客服’要您转保证金的短信，其实是典型的‘冒充电商客服’诈骗！”5月的一个清晨，农行寿光古城支行“两司两员”中的反诈宣传员饶经理，拿着粉色反诈宣传单，在辖区果蔬批发车间里拉住了正准备操作手机的商户张建国。
原来，张老板前一天接到“平台客服”来电，称其网购商品质量有问题，需先转5000元“保证金”才能退款。正当他准备通过手机银行转账时，前来走访的饶经理和网点主任及时赶到。“您看这短信里的链接，点进去就可能泄露银行卡信息！”饶经理指着宣传单上的案例，结合张老板的实际情况耐心讲解，老周则同步联系网点后台核实对方账户风险等级。
“真是多亏你们上门！这钱要是转出去，我这批刚到的西红柿就白卖了！”张大哥抹了把汗，紧紧握住两人的手。车间里，其他商户也围了过来，饶经理趁机将反诈宣传单分发给大家，用当地方言提醒：“凡是要验证码、让转钱的，先给咱网点打个电话！”
作为网点“两司两员”服务团队的一员，饶经理不仅帮张老板开通了商户收款码，还针对其资金周转需求推荐了“惠农e贷”产品。“以后进货缺钱随时找我，咱银行的服务送上门！”饶经理的话让张大哥心里暖洋洋的。
近年来，农行寿光支行深入推进“两司两员”机制，由客户经理和反诈宣传员组成服务小队，定期走进辖区工厂、市场，将金融服务和反诈知识送到商户身边，守护了群众的“钱袋子”。
“车间里的笑声，商户竖起的大拇指，就是对我们工作最好的肯定。”饶经理望着忙碌的车间，手里的粉色宣传单在阳光下格外醒目——这不仅是反诈的提醒，更是农行人暖心服务的见证。
