把小事办进商户心坎里

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周三寿光农行古城支行的玻璃门刚一推开,就迎来了一位手提壹角硬币熟面孔——附近社区开小超市的刘大姐。他外套袖口沾着点没擦干净的货柜灰尘,鞋底在光洁的地面上印出两道浅浅的灰印,一进门就对着迎上来的大堂经理小朱有点不好意思地开口:“姑娘,我这一麻袋一角硬币攒了快一年了,都是平时卖货找零攒下的,你们能帮着换换不?之前跑了好几个地方都嫌清点麻烦不肯收。”

小朱赶紧上前搭手接袋子,她连忙扶着刘大姐到休息区坐下,递上一杯温茶水:“姐您放心,我们专门设了硬币兑换窗口,别说这些,再多我们都帮您换!您先歇会儿,我们这就给您清点。”

柜员小董和运营主管立刻戴上橡胶手套,先把硬币分批倒进细筛里,筛掉碎渣、纸屑等杂质,再按面额分类清点。不少硬币沾了污渍结了块,识别不了的,他们就拿着软毛刷一点点把脏东西擦干净,一枚枚手动清点计数。

“我这超市每天收的零钱特别多,一角的尤其不好花,攒了快十个月才攒了这么多,听隔壁开水果店的老李说你们这儿不挑、不嫌麻烦,我才特意拿过来的。”刘大姐看着柜台里忙活的工作人员,脸上满是感慨,“本来还想着你们会不会嫌点起来费时间,真是没想到你们二话不说就接了。”

叮叮当当清点了将近一个小时,散落的一角硬币终于变成了桌上码得整整齐齐的纸币。“刘姐,您这硬币加起来一共是986块4毛,您点点数对不对?”小董把崭新的纸币递到刘姐手里。要是平时卖货找零需要一角、五角的零钱,也随时过来拿,我们这儿常年备着各面额的零钱呢。”

刘大姐攥着还带着油墨香的纸币,连声说着谢谢,临走前特意把手里拎的两箱刚到的鲜牛奶往柜台里塞,被工作人员笑着婉拒了:“姐您太客气了,我们本来就是来给大家解决问题的,这些都是我们应该做的。”

那一枚枚被仔细擦干净、清点过的一角硬币,面额虽小却分量沉甸甸——它们藏的从来不是不起眼的“小钱”,而是农行人把客户需求放在心上、把便民服务落到实处的真心,更是基层金融机构与市井烟火双向奔赴的最好证明。

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