近日，客户崔某来农行寿光田柳支行办理取款业务，办结后便匆匆离去。半小时后，厅堂工作人员巡检时，在备用柜台上发现一万元现金遗落。工作人员第一时间与客服经理核实情况，通过调取监控录像，确认这笔现金是客户整理物品时不慎遗落。
网点人员立即查询客户信息并致电提醒，客户起初并未察觉钱款遗失，不慎挂断电话。约十分钟后，客户焦急回电：“我核对了好几遍，取的钱好像少了一万元！”网点人员耐心告知钱款遗落情况，并邀请客户尽快前来领取。客户随即赶到网点，顺利领回遗失现金，对网点工作人员再三道谢。
一件平凡小事，既彰显了我行员工拾金不昧的高尚品格，更是农行寿光田柳支行始终践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。今后，支行将继续坚守金融初心，把优质服务融入每一个工作细节，以真心、细心、耐心守护客户权益，用实际行动传递金融温暖。