在金融服务的一线岗位，细微之处见真情，点滴行动践初心。近日，农业银行寿光寒桥支行客服经理王娜，以耐心细致的服务，为客户清点大量零散硬币，解决客户急难愁盼问题，用实际行动诠释了农行 “以客户为中心” 的服务理念，收获客户由衷点赞。
当天，一位经营小门头的客户，提着一大袋沉甸甸零散硬币来到网点。因日常经营往来，客户积攒了数千枚 1 角、5 角、1 元硬币，自行整理耗时费力，多次想存储都未能顺利办理，无奈之下前往寒桥农行寻求帮助。
客户一进门，王娜便热情主动上前承接，迅速为客户开通便民服务绿色通道，全程贴心对接办理。面对堆积如山、面额混杂的硬币，她没有丝毫推诿懈怠，挽起衣袖专注投入清点工作。先按照不同面额仔细分类、逐一筛选，一丝不苟地码放、核对、汇总。
时值营业高峰期，王娜迅速清点硬币，即便手指摸硬币摸得黑乎乎，也始终保持严谨细致，确保金额零差错。经过近一个小时的连续忙碌，全部硬币精准清点完毕，当场为客户办理了存款业务，高效顺畅完成全流程服务。
“太感谢王经理了，这么多硬币我自己根本弄不完，你不嫌脏不嫌累，真是帮了我大忙！” 客户拿着业务回单，反复向王娜表达谢意。王娜表示，为客户排忧解难是本职工作，今后会继续以更耐心、更贴心的服务，守护好每一位客户的金融需求。此次硬币清点小事，彰显了寒桥农行一线员工的服务温度，网点也将持续聚焦特殊群体、个体工商户等客户需求，做实做细便民服务，擦亮农行服务金字招牌。
