当前快递物流行业呈现出快速发展的态势,但同时快递延误的现象却难以完全避免,快递延误不仅影响了用户的寄递体验,也给寄递企业带来了经济损失。顺丰通过不断优化物流网络,提升服务质量等多种举措,提高了快递的准时送达概率,有效降低了快递延误率。
顺丰发现,运输时效服务的精细化分级十分必要。为了让用户清楚直观的看到不同寄递服务的时效,顺丰推出了顺丰即日,顺丰特快和顺丰标快。其中顺丰即日在国内部分城市推出,指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,当日寄当日送达。顺丰特快在指定服务范围和寄递时间内收寄,产品覆盖内地及港澳台地区,超过300个城市,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,异地流向最快次日12:00前送达。顺丰标快,在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,省内、经济圈最快次日12:00前送达。
快递延误现象很难被“连根拔起”,因为造成快递延误的原因多种多样,除了寄递企业可以规避的,还有很多因天气、交通、人为等因素造成的等等“不可抗力”。顺丰选择“迎难而上”,从运输速度、高新技术引入等多个方面入手,努力降低快递延误概率,让延误问题不再困扰用户,也带领快递行业找到新的进步方向。