“本来以为丧葬费没法正常领取，心里十分着急，多亏镇里工作人员全程帮忙代办，真是解决了我们家的大难题！”近日，岭下村村民黄某某家属拿到丧葬补贴后，由衷地向镇便民服务工作人员表达谢意。
此前，岭下村村民黄某某不幸离世，家属因不熟悉农保补贴申领相关规定，提前注销了逝者农保卡，导致丧葬补贴发放渠道失效，补贴迟迟无法拨付到位。家属一筹莫展，随即向村委会反映了这一难题。村委会了解情况后第一时间对接镇农保办，将群众诉求快速上报。
民生无小事，枝叶总关情。镇农保办接到诉求后，立刻把这件事作为重点民生事项加急处理，安排工作人员主动上门与家属面对面沟通，耐心讲解丧葬费申领相关政策，厘清问题症结。针对账户失效的堵点，工作人员一次性梳理死亡证明、亲属关系证明、新银行卡备案等全套申报资料，全程代为对接县级社保经办机构，提交账户变更申请、跟进审批流程，不用群众来回跑部门、跑手续，顺利完成全部申报流程，足额发放丧葬补贴，及时化解了群众补贴领取受阻的烦心事。
为防止类似问题再次发生，镇纪委主动扛起民生资金监督责任，紧盯社保惠民发放关键环节，督促镇农保办建立健全死亡人员信息动态核对长效机制。定期联动公安户籍、各村台账开展数据交叉比对，及时更新人员变动信息，做到信息摸排不漏一人。同时规范窗口办事流程，要求工作人员在群众办理身故相关业务时，提前讲清丧葬费申领条件、银行卡留存要求等关键事项，全面推行“一次性告知、全程代办”便民服务模式。
截至目前，该镇工作人员已上门指导12户群众办理丧葬补贴申领业务，累计帮助40名群众顺利领取丧葬补贴共计69600元，每一笔惠民资金都精准直达群众手中，切实把民生服务做到群众心坎上。