“镇里多次上门耐心调解，还免费提供法律援助，真正帮我解开了心里的疙瘩！”在镇工作专班的用心调处下，一起多年山林权属信访积案顺利化解，群众心结彻底纾解。
此前，辖区一起山林权属纠纷，经县级部门核查裁定、法院依法审理均有明确处置结果。但当事人因法理政策认知不足，长期情绪郁结、反复信访，成为影响群众生活和基层稳定的民生难题。为实质性化解矛盾、破解陈年积案，熊村镇秉持以民为本、情理并举理念，将该积案化解列为重点民生实事，迅速组建专项工作专班，靶向施策、全程跟进推进积案清零。
工作专班摒弃程序化处置模式，落实专人包保、常态走访机制，多次入户倾听群众诉求，面对面解读权属确权、民事诉讼等政策法规，以案释法疏导群众负面情绪、解开思想症结。同时主动搭建协商平台，多次组织纠纷双方座谈调解，协调平衡双方诉求，引导彼此换位思考，全力推动矛盾就地化解、源头清零。
为切实保障群众合法诉讼权益、降低群众维权成本，该镇主动对接专业律师事务所，为当事人提供免费公益法律援助。通过律师一对一答疑解惑、梳理案件细节，协助规范起草法律文书，全程代办材料整理、流程对接等配套服务，实现法理与情理相融，全方位保障群众依法依规行使诉讼权利。
下一步，熊村镇将持续抓实信访矛盾化解工作，健全常态化排查调处机制，坚持小事不出村、大事不出镇，用心用情处置各类群众诉求，以务实举措化解民生难题、夯实基层治理根基，持续提升群众获得感与满意度。