7月21日早高峰，13号线隆德路站一名男乘客突发肠胃炎，在车站公共区域腹泻不慎弄脏衣物。值班员郁文贤发现后，第一时间联系保洁员清理现场，随后搀扶乘客前往洗手间。期间，乘客因身体不适及衣物脏污无法起身，且联系家属未获回应，再次向值班员求助。值班员立即帮忙借来干净裤子、送上纸巾，并全程护送乘客安全离开。尽管现场环境难闻，值班员却淡然表示“屏屏气就过去了”，用实际行动展现了急乘客所急、不畏困难的职业担当，传递了暖心服务的正能量。
7月21日早高峰，13号线隆德路站一名男乘客突发肠胃炎，在车站公共区域腹泻不慎弄脏衣物。值班员郁文贤发现后，第一时间联系保洁员清理现场，随后搀扶乘客前往洗手间。期间，乘客因身体不适及衣物脏污无法起身，且联系家属未获回应，再次向值班员求助。值班员立即帮忙借来干净裤子、送上纸巾，并全程护送乘客安全离开。尽管现场环境难闻，值班员却淡然表示“屏屏气就过去了”，用实际行动展现了急乘客所急、不畏困难的职业担当，传递了暖心服务的正能量。