七月的十堰暑气正盛，张湾区花果社区的幸福食堂里飘着豆角烧茄子的香气，14个背着电脑包的年轻学生围坐在竹椅上，凑在72岁的张大爷身边，听他讲去年差点被骗走三万块养老钱的经历。这是湖北汽车工业学院“颐养智守”实践团的第一天——14名来自智能无人系统、自动化、机器人工程等专业的跨学科学生，要在这里待满11天，用自己的工科本事，给社区老人搭一道能摸得着、用得懂的反诈“数字防护墙”。
走街串巷摸实情：把调研做在老人的板凳上
7月15日正式集结那天，团队没开动员会，也没进会议室，直接背着问卷扎进了社区的街巷里。
图为“颐养智守”实践团深入社区街巷开展老年需求实地调研刘宇轩供图
他们踩着青石板路，把调研点设在了老人最常待的地方：花果社区党群服务中心的树荫下、红卫街道养老日间照料中心的象棋桌边、花果幸福食堂的打饭窗口旁、红卫便民集市的菜摊旁。不搞正襟危坐的访谈，就搬个小马扎坐下来拉家常，一边帮老人择菜，一边问“平时接到过奇怪的电话吗？”“手机上的字看得清吗？”“想找人说话的时候找谁？”
一圈走下来，团队摸得明明白白：辖区老年人口结构、现有养老配套的短板、传统反诈宣传的痛点，全记在了厚厚的笔记本上。他们给自己定了四个核心方向：调研走访、反诈科普、智慧平台研发、银发便民服务，锚定“数字技术赋能老年防诈”的目标，把每一步都踩在社区的真实需求上。
对接警格挖痛点：那些骗子的套路，比我们想的更贴近老人
光听老人说还不够，团队主动找到了花果社区居委会、花果派出所、红卫街道养老服务中心，跟网格员、民警坐下来聊，把本地的反诈底数摸得透透的。
图为实践团开展AI反诈宣讲，收集本地真实诈骗案例孙优然供图
数据比想象中更严峻：花果片区60岁以上老人占比超30%，近四成是独居；整个十堰市60周岁以上老人近69.4万，早就迈入了中度老龄化社会。民警给他们讲了好几个本地案例：房县的王奶奶被冒充公检法的骗子骗了28.7万，经开区的李老太差点被医保诈骗转走20万，张湾区还有老人被“儿子”打电话要保释金骗了钱。刷单送鸡蛋引流、共享屏幕远程盗刷、AI换脸冒充亲人……这些新型套路，老人大多听都没听过。
团队发出去50份问卷，收回来43份有效答案，又一对一深访了23位高龄、独居、低学历的老人，加上5名社区工作者、3名反诈民警的访谈，数据扎得很实：88.4%的老人接到过诈骗电话或短信，但知道“共享屏幕诈骗”的只有7%，了解AI换脸骗局的才2.3%；30.4%的老人基本不会用智能手机，只有18.6%参加过社区的反诈宣讲。
“发传单字太小看不清，开讲座听完就忘，我们喊破喉咙，不如骗子打一个电话管用。”网格员的这句话，队员们记了一遍又一遍。老人不是不想学，是没人耐心教，传统宣传和老人的接受能力，刚好错了位。这些从社区里摸出来的真问题，成了他们后来做小程序、做宣讲最核心的依据。
方言宣讲进院落：用老人听得懂的话，讲最实在的防骗知识
图为实践团开展方言反诈宣讲，为老人讲解本地真实诈骗案例孙优然供图
实践期间，团队办了两场线下宣讲，没选在严肃的会议室，就设在社区的院落里、幸福食堂的门口。
本地队员陈伊唯讲着一口地道的十堰方言，把骗局拆成家长里短的小故事：“你们有没有接到过电话，说‘你家孙子在学校打架要赔钱’？那都是骗子哈。”“有人说给你送鸡蛋、让你扫二维码，千万别扫，扫了你的钱就没咯...”
他们不讲大道理，就讲身边人的事：全国33起真实案例、3起十堰本地的受骗故事，全是老人能共情的场景。现场还摆了情景互动的小摊子，15类高发诈骗场景做成了答题闯关，老人答完题，队员就手把手教他们用自己做的小程序。两场宣讲下来，一共服务了200多位老人，不少人听完就拉着老邻居过来：“快来听，都是咱们本地的事，讲得明白！”
对那些独居、高龄、走不动的老人，队员们就上门“敲门服务”，背着小书包挨家挨户走，给老人背防骗口诀，帮他们把紧急联系人绑在小程序里，还教他们记住96110反诈专线。“以前总觉得骗子离我远，今天听了才知道，好多电话我都接到过！”72岁的张大爷拍着大腿说。
自研适老小程序：把按钮做大一点，再做大一点
立摸透了需求，技术组的同学就开始闷头改产品。这款“颐养智守”智慧守护小程序，从设计到开发全是他们自己做的，从头到尾就一个标准：老人能不能用、愿不愿用。
适老化是刻在每一个细节里的：全页面都是大字体，触控按钮做到了44×44毫米，比行业常规的大了一圈；配色是高对比度的，老花眼也能看得清；还做了十堰方言的语音朗读，不用看字，听就能懂。
三大核心板块，每一块都对准了老人的真实痛点：
智守夕阳板块是核心，有AI智能识骗、反诈情景演练、暖心情绪陪伴、一键紧急求助四个功能——老人对着手机说两句可疑来电的内容，或者传一张短信截图，系统立刻就能识别风险，还用方言把注意事项念出来；
少年护盾板块是给老人的孙辈做的，普及网络安全知识，祖孙俩一起学反诈，从孩子那头就把诈骗的口子堵上；
青年卫士板块搭了个志愿工单系统，老人有需要帮忙的，比如修手机、买个菜、陪聊聊天，点一下就能匹配附近的志愿者上门。
除此之外，小程序里还藏着不少贴心功能：社区便民大厅能约义诊、找家政、问法律援助；“馨鲜购菜”能帮老年农户卖菜；还有老年文娱预约、志愿服务积分，把社区里的养老资源都整合到了一个入口里。内测的时候，老人提一句“字还是有点小”，队员就回去调一下午，前前后后改了十多版，直到老人能稳稳点中按钮为止。现在小程序已经在花果社区试点了，不管是网格员还是老人，都能免费用。
图为队员手把手教高龄老人使用“颐养智守”智慧守护小程序戴民瑜供图
镜头里的基层：用青年的眼睛，记录银发的生活
实践队里还有个摄制组，全程跟着拍，没摆拍，也没喊口号，就拍最真实的日常：老人坐在择菜的桌边听宣讲、队员蹲在地上给奶奶演示手机、幸福食堂里大家一起吃饭的样子。他们把这些素材剪成了纪实短片，整理成了反诈案例库，还在团队的账号上发推文，让更多人知道老年反诈的事，也让更多人看到科技助老的可能。
没干活的时候，队员们就陪着老人玩：跟着一起下象棋，跟着八段锦的队伍伸胳膊伸腿，坐在小板凳上听独居老人讲以前的故事。社区里的老人都喜欢这群年轻人，总拉着他们往家里塞水果、塞煮好的玉米。“好久没这么热闹了，你们来了，我们都开心。” 有奶奶拉着队员的手说。
泥土里的感悟：科技的温度，要落在老人的指尖上
从入户问卷调研、线下反诈宣讲，到智慧小程序开发、常态化银发便民服务，11天扎根社区的基层实践，让全体队员真切感受到党建引领下社区养老治理的现实需求与发展潜力。走访途中老人一句“你们大学生还惦记我们老年人”、试用小程序后展露的笑容，让青年学子读懂“科技向善”的真正内涵，深刻意识到工科专业知识只有扎根民生、服务群众，才能真正彰显时代价值。
路还长：青年的责任，要写在基层的赛道上
11 天的实践很快就结束了，但团队的事还没完。
他们要把调研的数据整理好，要接着改小程序的功能，还要长期跟花果社区对接，定期来给老人做反诈科普、教智能手机，把志愿服务做成常态化的事。未来他们还想把这套模式推到更多社区、更多村镇，让更多老人能用上这款接地气的小程序。
在全球都在面对老龄化考题的今天，这群中国大学生的基层实践，给出了一个朴素却有力的答案：适老科技不需要多么高深莫测，能走进老人的日常，能解决实实在在的难题，能让银发群体感受到被惦记、被守护，就是最好的答案。这群平均年龄不到 20 岁的年轻人，正用自己的代码和脚步，在应对人口老龄化的基层赛道上，写着属于青年的责任答卷。
图为实践团与社区工作人员、老年居民代表合影留念 王家祺 供图
来源：湖北汽车工业学院颐养智守实践团 刘宇轩
指导老师：乔雪、刘国阳