建行广饶傅家路支行以实际行动践行着金融服务的温度,为一位残障客户提供了贴心的上门服务。7月26日,一通焦急的求助电话打到银行网点,电话那头刘先生因身体残疾,行动极为不便,无法亲自前往银行办理业务。傅家路支行的工作人员在了解到这一情况后,迅速启动了特殊客户服务机制,派出上门服务团队主动为客户办理业务。
当天,由客户经理刘文哲带领的上门服务小组,携带相关设备和资料,按照约定时间来到了李鹊镇东水村刘先生家中。他们以耐心、细致和专业的态度,为客户办理了银行卡补换卡业务。在服务过程中,工作人员认真核实客户信息,详细讲解业务条款和注意事项,确保客户完全理解并满意。
建行傅家路支行一直坚守“以客户为中心”的服务理念,致力于为每一位客户提供便捷、高效、贴心的金融服务,尤其关注残障等特殊群体的金融需求。此次上门服务,不仅解决了残障客户的燃眉之急,更让他们感受到了社会的关爱和尊重。客户刘先生及其家人对银行的贴心服务深表感激,连连称赞银行工作人员的热情与负责。
此次上门服务,是建设银行积极履行社会责任、关爱特殊群体的生动体现,也为银行业树立了良好的服务典范。相信在未来,会有更多的金融机构加入到关爱特殊群体的行列,共同构建一个更加温暖、包容的社会。
(审签:张晓光 撰稿:聂文智)