近期,随着天格地板深圳门店的开幕,在广东、广西、福建等区域悄然掀起高端实木地板的消费潮流,这是好产品在消费知识普及到一定程度时自发出现的现象。地暖实木地板作为第三代实木地板,具有高度的稳定性、耐热性和耐湿性,可以应对几乎全区域的使用。但是作为一个全新的品类从兴起到被市场完全接受需要一个切入点。2002年这一品类被发明后就精准切入到了地暖环境,因此也将品类定义为地暖实木地板,不仅得到了众多地暖家庭的高度认可,也得到了行业的全面跟进,约90%品牌均参与到了地暖实木地板的研发、生产与销售服务中来。从地暖实木地板发明到现在已经有二十多年的时间,经过几代消费者的重复使用和忠诚选择,大家逐渐发现这一品类本质上是高端实木地板,是50%以上非地暖家庭都在使用的地面材料。总结来说主要是因为其应用范围广和使用时间长,可以带给全国各地所有用户长久安心的使用体验。
应用范围广 轻松应对各种环境
其实在很长一段时间里,传统实木地板在全国范围内的认可度并不是很高。在大家的认知中,实木地板虽然环保健康,但对使用环境的要求很高,应用范围局限。既无法稳定应用于地暖等干热设备上,也难以适应湿热、干冷等特殊气候。所以像中国广东、福建等沿海地区几乎不会选择实木地板作为地面材料,他们认为传统实木地板虽然满足健康养生的需求,但是很难适应当地长期湿热的气候,导致地板易变形、难维护。同时,传统实木地板的安装都需要通过打钉、打胶、打龙骨的方式,导致地板和地面之间会形成4～5cm的空间,容易藏污纳垢,在湿热环境下更容易引起发霉,不仅影响地板的使用,也影响人体的健康。
2002年天格在虎口榫锁扣技术的应用上发明了地暖实木地板后,实木地板的市场认可度逐渐提升。地暖实木地板这一全新品类是传统实木地板性能与使用的全方位提升,同时满足了人们对环保健康和稳定耐用的需求。其通过严苛的选材与严格的生产流程,极大提升了地板的稳定性、耐热耐湿等特性,同时锁扣连接的方式,让地板一改传统实木地板打钉、打胶、打龙骨的安装方式,实现悬浮铺装。这些进步不仅可以让地暖实木地板稳定应用于地暖设备等干热环境,针对西北干冷气候、沿海地区湿热环境下都可以很好地使用,实现了真正意义上的全区域的应用,也逐渐改变了实木地板在大家心中的认知。
但是仍有不少地区因为相对比较温暖,加上能源消耗习惯和建筑结构等方面也有所不同,所以地暖在这些地区并不普及,导致人们刚开始对地暖实木地板这一品类会有认知上的偏差,认为它是只能应用于地暖设备上的实木地板。随着新媒体平台的发展,在知乎和小红书上越来越多用户的自发分享,逐渐打破了这一认知屏障,让越来越多人们了解到地暖实木地板就是不怕热、不怕潮、不发霉的高端实木地板,是真正意义上所有气候、所有地区都可以使用的地面材料。例如坐标广州的知乎知名母婴博主陈大可就亲身分享,天格地暖实木地板环保稳定又养生的特性与广东沿海地区的适配度极高。
使用时间长 安心守护几十年
地板作为大宗耐用消费品,对于大多数家庭来说至少会使用十几年到几十年,但笔者从各大新媒体平台及实地采访了解到,地板因为安装服务不到位、买回家没多久就开始出现变形、起拱等问题;遇到问题找不到售后、经销商和安装师傅互相推卸责任等情况屡见不鲜。尤其是在大众认知里本身就娇气的实木地板,因为服务和保障的不到位带来的不佳的使用感受,导致其的市场份额一度很难得到提升。作为半成品,地板真正的交付从来都不单纯是产品端的交付,而是包含安装服务在内的一个完整的地面方案交付。
以天格为例,天格深知地暖实木地板作为高端实木地板,对安装服务有更高的要求。于是通过长期的探索与研究,投入大量人力物力财力后,建立了行业唯一首创的安装服务站。依托于安装服务站的逐渐成熟和完善,2021年天格开始正式推行“总部负责安装”模式。由总部培训考核专业的安装工程师为用户提供专业且高效的安装、维护服务,与依靠经验安装的安装工不同,天格投入了大量培训成本和运营成本规范整个标准化安装流程,由专业的安装工程师完成安装工作,可以有效保证地板的安装质量,极大提升后期使用体验,延长地板的使用时间。同时,在这一模式下,即使地板在使用过程中发现问题,也可以避免经销商和施工方带来的多方扯皮。
在服务保障方面,天格也始终以品类发明者的身份走在行业前列,其提出的《五大承诺》至今仍是地板行业天花板级别的保障。对于消费者来说,任何一个消费行为如果是“一锤子买卖”,就会存在隐患,尤其是像地板这一类购买成本大、使用时间长的产品。而天格正是始终秉承“以用户为中心”的理念,始终高度重视用户全环节的消费体验。“3年保修、25年质保、终身免费拆装一次”等售后保障的提出,让用户更加安心。尤其对于之前并不会将实木地板作为地面材料选择的广东福建沿海地区来说,全链路完善的消费保障让他们选择新产品时对品牌和产品有更坚定的信心。重要的是,天格这些保障并不是空头支票,其锁扣连接+悬浮铺装的产品特性、总部直派的专业服务团队及完善的承诺保障,正是每一条承诺可兑现的有效支撑,让高端实木地板可以为用户提供长久安心的体验。
作为地暖实木地板的专家与领导者、高端实木地板的知名品牌,天格始终致力于让千家万户获得高端舒适的地面体验,并保持高度的品类责任感,不断优化产品性能与品质,不断提升服务与保障体验,让高端实木地板从地暖区域辐射到广东福建沿海地区,成为全国范围内地面装修材料的首选。未来相信在以天格为代表的优秀品牌带领下,地板行业的发展会进入良性竞争的正向局面,引导越来越多品牌将会共同为提升用户的地面体验而努力。