为持续做好金融消费者权益保护工作，筑牢网点一线风险防线，农行淄博岭子支行以营业大厅为主阵地，多措并举常态化开展厅堂消保宣传，让金融知识伴随客户办业务全过程。
支行优化厅堂宣教环境，在等候区、柜面窗口、自助设备区摆放消保、反诈、存款保险宣传折页，大厅LED屏循环播放防范电信诈骗、理性投资等提示标语，设立消费者权益保护公示栏，清晰展示投诉维权渠道、纠纷化解途径，保障客户知情权。
落实全员消保宣教责任，柜员、大堂经理坚持“业务办理+风险提醒”同步推进。办理开卡、转账、挂失补卡、理财购买等高风险业务时，主动提示相关风险，严格落实理财销售适当性管理，如实告知产品风险，坚决杜绝夸大收益、混淆存款与理财等违规行为。针对神色慌张、频繁接听陌生电话的客户及时进行风险劝阻。
支行定期组织全体员工开展消保案例学习，强化一线人员纠纷处置、可疑交易识别能力。下一步，农行淄博岭子支行将持续把消保宣传融入日常服务的各个环节，不断提升辖区群众金融获得感、安全感。