为深入践行“金融为民”工作理念，持续做实金融消费者权益保护各项工作，农行淄博岭子支行坚持宣传教育、服务提升、风险防控三位一体，多点发力推进常态化消保建设，切实守护辖区百姓金融权益。
支行构建“厅堂+外拓+线上”三位一体宣传矩阵。厅堂内打造沉浸式宣教场景，LED屏、宣传专区、等候宣讲多点发力；外拓宣传队伍走进乡村、社区、沿街商户，面向不同群体开展差异化宣讲；线上依托客户微信群推送消保科普知识，实现宣教全覆盖。针对老年人、青年学生、个体商户三大重点人群，定制专属宣教内容，开展精准化风险提示，提升宣教实效。
服务层面持续优化适老化便民设施，提升一线员工沟通服务能力，建立客户投诉快速响应闭环处置机制，做到客户诉求早发现、早沟通、早化解，力争纠纷就地化解。风控端严格落实开户尽调、大额交易劝阻、理财产品风险揭示等制度，从业务源头防范侵害消费者权益风险。
支行定期开展员工消保合规培训，压实全员消保责任。下一步，农行淄博岭子支行将长期坚持金融为民初心，持续深耕基层消保服务，不断提升辖区群众金融获得感、幸福感与安全感。