为拓宽金融消费者权益保护宣传渠道，打破线下宣传时空限制，近日，农行淄博岭子支行充分依托线上客户社群，开展“云端”消保宣教活动，扩大金融知识普及覆盖面。
支行组建线上宣传小分队，依托网点客户微信群，定期推送反诈科普短文、风险警示案例、存款保险知识、金融维权指南等内容。宣传素材结合近期高发的电信诈骗、虚假投资理财、冒充客服退款、快递理赔骗局等热点风险，以简短案例+风险提示的形式推送，方便群众随时阅读学习。
工作人员在微信群实时答疑解惑，耐心解答群众关于银行卡限额调整、手机银行安全使用、理财产品风险、投诉维权渠道等方面问题，引导大家遇到可疑转账、陌生来电，多核实、多咨询，不轻信、不转账。同时积极转发官方发布的反诈预警信息，提醒群内成员互相转告家人朋友，扩大宣教辐射效果。
线上宣传有效弥补了外拓宣讲覆盖面不足的短板。下一步，农行淄博岭子支行将坚持线上线下宣教双线并行，持续做好常态化金融消保知识推送，线上线下共同发力守护辖区群众金融消费权益。