为进一步压实网点一线消费者权益保护主体责任，筑牢员工合规思想防线，近日，农行淄博岭子支行组织全体在岗员工开展消保合规警示教育专题学习活动，强化全员消保服务意识。
会上，内勤行长带领全体员工学习近期同业消保投诉典型案例，围绕销售误导、服务沟通不当、客户信息保护不到位、大额转账风险劝阻不力等高频投诉问题开展深度剖析，逐条复盘风险成因，查找网点柜面服务薄弱环节。同时组织员工重温金融消费者八大权益、理财产品销售适当性管理、客户投诉闭环处置流程等规章制度。
支行要求全体员工牢固树立“消保无小事”理念，把消费者权益保护嵌入开户、转账、理财销售、挂失补卡每一笔业务流程当中。柜面办理业务坚持做到风险提示到位、信息告知到位、疑问解释到位，从源头减少金融纠纷隐患。会后员工结合岗位实际交流心得体会，签订消保合规承诺书。
下一步，农行淄博岭子支行将把消保警示教育作为常态化学习内容，坚持合规经营、服务为民，以过硬的运营管理水平守护广大金融消费者合法权益。