“这么热的天，你们还专门跑一趟，真是太感谢了！”8月5日，寨里支行两名工作人员顶着烈日，来到寨里村80多岁的张奶奶家中，为她上门办理社保卡挂失补办业务。几天前，张奶奶不慎将社保卡遗失，因腿脚不便且天气酷热，一直无法前往网点办理。
接到家属求助后，寨里支行立即启动特殊群体“绿色通道”服务，安排专人上门。工作人员认真核实老人身份和意愿，由家属上网点进行代办业务，并耐心叮嘱老人家属妥善保管新卡。从接到电话到办结业务，全程不到24小时。
寨里支行针对高龄、重病、残疾等行动不便的特殊群体，常态化提供上门服务。酷暑严寒不减服务标准，农业银行将持续用心做好特殊群体的金融服务保障。