在寨里支行的营业柜台，每天上演着普通而忙碌的日常。一笔笔存取款、社保卡业务，看似简单，却直接关系群众切身利益。
作为乡镇网点柜员，面对形形色色的客户，既要严守各项业务制度，把控操作风险，又要兼顾服务温度。遇到业务高峰期，连喝水休息的时间都很紧张，但对待每一位客户依旧保持耐心。面对年纪大、理解慢的客户，反复讲解业务要点；碰到情绪急躁的群众，做好沟通安抚，把矛盾化解在柜台。
工作之余，柜员坚持学习新业务、新制度，吃透新产品要点，保证业务办理准确高效。没有轰轰烈烈的事迹，只有日复一日的坚守，将严谨和细致落实到每一笔业务，用平凡坚守诠释基层农行人的责任与担当。