提升服务质效 擦亮农商窗口——淄博龙泉农行全力优化客户服务

为进一步提升服务质量，改善客户办事体验，淄博龙泉农行立足网点实际，多措并举做实做细金融服务工作。

该行优化厅堂服务流程，合理调配窗口资源，减少客户等候时间。工作人员坚持文明规范服务，耐心解答业务咨询，对老年客户等特殊群体提供贴心引导，用心解决群众业务难题。

同时强化员工业务培训，夯实业务功底，提升业务办理效率。主动倾听客户意见建议，补齐服务短板，把便民服务落到实处。以更专业的业务、更暖心的服务，不断增强群众获得感与满意度，树立良好金融服务形象。