金融消费者权益保护是金融服务的底线。农行淄博双沟支行深耕基层金融服务，始终秉持“金融为民”理念，将消保工作融入业务全流程，从制度、科普、服务、维权多维度搭建常态化消保体系，全力守护群众金融权益。
支行筑牢制度防线，规范业务全流程管控，严守客户信息安全，坚持产品如实告知、风险匹配原则，高效处置客户诉求。同时创新线上线下立体化科普模式，聚焦老年群体、新市民等重点人群，普及反诈、理财、征信等金融知识，提升群众风险防范能力。
支行以优质服务夯实消保底色，优化适老化、便民化服务举措，简化业务流程，健全投诉快速处置机制。下一步，支行将持续做实做细消保工作，优化服务质效，以责任担当护航辖区金融环境平稳有序。