农行淄博双沟支行立足乡镇网点定位，扎实推进 “浓情暖域” 服务建设，用心做好辖区群众身边的银行窗口。网点优化厅堂服务配置，配齐老花镜、便民座椅、饮用水等物资，开设老年客户绿色通道，针对高龄、行动不便客户提供耐心引导，切实解决老年群体办理业务的实际困难。
工作人员坚持把服务做细做实，在业务办理间隙普及基础金融知识，手把手指导群众使用手机银行，帮助熟悉社保卡相关功能。面对群众疑问，做到答疑细致、讲解通俗，消除老年客户使用智能设备的顾虑。
下一步，白塔支行将持续夯实适老化服务，聚焦群众急难愁盼，不断提升服务质效，以贴心周到的金融服务，传递农行温度，守护好辖区百姓的金融幸福。