走进金溪县琅琚镇便民服务中心大厅，左侧一隅的人大代表接待点分外惹眼。几位刚办完社保业务的村民没有急着离开，而是围坐在值班代表身旁，你一言、我一语，聊起村里路灯维修、沟渠清淤这些家常琐事。代表一边递上凉茶，一边飞快地在本子上记录。这样的场景，在琅琚镇已成日常。
今年以来，琅琚镇人大以“亲民、联民、为民、便民”为主题，深入开展“四民”活动，高标准打造人大代表联络站，并创新性地将其与镇便民服务中心联合共建，在办事大厅专设代表接待窗口。群众来办事的间隙，就能找到代表反映诉求；代表在值班中主动发现问题，倾听民声。一来一往间，联系服务群众真正实现了“零距离”。
阵地前移，让代表“坐”到群众身边。过去，群众找代表反映问题，总觉得隔着一层纱。如今，联络站搬进便民服务大厅，办事群众推门即进，落座便说。联络站将每周三定为“代表接待日”，安排各级人大代表轮流驻点，接待时间与大厅服务时间无缝衔接。同时，代表们变“坐等上门”为“主动问需”，利用群众办事等候的碎片化时间，面对面聊家常、听心事，让民意收集悄然融入日常烟火。
机制融合，让民意“流”进办理轨道。联络站与便民服务中心建立起“信息共享—分类交办—限时反馈”的闭环机制。代表收集的问题，能当场答复的当场解答；涉及部门业务的，直接对接便民服务中心对应窗口协办；需上报研究的，形成建议后转交镇政府办理，并全程跟踪问效。今年上半年，通过站厅融合渠道收集的43件群众诉求，已办结39件，剩余4件正有序推进。从田间道路修缮到留守老人就医，桩桩有回应，件件有落实。
服务延伸，让履职“沉”到基层末梢。依托联络站平台，代表们主动将服务触角向更深处、更远处延伸。七夕前夕，县移风易俗主题巡演走进琅琚镇苕溪村，镇人大代表主动靠前，暖心服务，用行动传递文明新风，同时倾听大家对下半年民生实事的期盼。农忙时节，代表们走进田间地头，调研农业生产用水难题；暑期安全宣讲、惠民政策解读等活动也常态化开展。一位常来办事的村民感慨：“以前觉得代表是开会的，现在发现他们就在身边，说话管用，办事靠谱。”
联络站虽小，连接的是民心；接待点不大，承载的是信任。琅琚镇人大通过站厅融合、机制创新，把代表履职嵌入基层治理网格，将全过程人民民主落实到每一次倾听、每一件实事之中。这个设在便民服务中心里的“微窗口”，正以实实在在的成效，书写着“人民选我当代表、我当代表为人民”的生动答卷。（吴浩天）