为切实维护金融消费者合法权益，农行淄博杜坡山开发区支行立足厅堂主阵地，常态化开展金融消费者权益保护宣传工作，把金融知识送到广大客户身边。
支行依托网点大厅，摆放消保宣传海报、发放科普折页，利用客户等候业务间隙开展厅堂微宣讲。围绕金融消费者八项基本权利，重点讲解知情权、公平交易权、信息安全权等内容，结合本地真实案例揭露电信诈骗、虚假理财等常见圈套。针对周边社区老年客户较多的特点，工作人员用通俗易懂语言提醒群众，绝不泄露银行卡密码、短信验证码，不轻信陌生来电。
支行坚持把消保融入日常服务全过程，耐心接待客户咨询投诉，畅通金融纠纷处理渠道。下一步，支行将持续深化消保宣教，走进周边社区、商圈开展线下科普，切实提升辖区群众金融风险防范意识，营造安全有序的金融消费环境。
中国农业银行淄博杜坡山开发区支行