为切实提升广大群众反诈防骗意识，有效遏制电信网络诈骗高发态势，守护人民群众财产安全，农业银行始终坚持“金融为民、反诈为民”，依托网点阵地优势，持续开展常态化、接地气、有温度的反诈宣传服务，通过精准科普、暖心提醒、现场劝阻，全方位筑牢百姓金融安全防线。
近期电信网络诈骗手段不断翻新，虚假投资理财、冒充客服退款、刷单返利、冒充公检法、虚假贷款、熟人冒充借钱、网络婚恋交友等诈骗案件频发，尤其老年人、青少年、新市民、务工人员成为易受骗重点群体。针对各类高发诈骗套路，我行变“被动处置”为“主动防范”，将反诈宣传融入日常厅堂服务全过程，让每一次业务办理都成为一次安全宣教。
在营业大厅，大堂经理和柜面工作人员坚持“逢可疑必提醒、逢转账必问询、遇异常必劝阻”。针对大额转账、跨行异地转账、夜间频繁转账、老年人手机操作汇款等高风险场景，耐心细致核实资金用途，细致讲解当前高发诈骗类型，逐一拆解诈骗套路：揭秘刷单先小利后大额收割的骗局、剖析虚假理财高收益诱惑的陷阱、提醒冒充客服理赔、公检法办案的伪造恐吓手段、警示虚假贷款低息秒批的诈骗套路，用真实案例让群众听得懂、记得住、防得住。
针对老年客户风险识别弱、容易轻信陌生信息的特点，工作人员采取“一对一、面对面”暖心宣讲，用通俗易懂的方言和口语化讲解，提醒老年人坚决做到不轻信陌生来电、不点击未知链接、不透露验证码密码、不向陌生账户转账。面对年轻客户，则重点科普网络交友诈骗、游戏交易诈骗、网贷诈骗等新型骗局，引导青年群体理性消费、理性投资，远离各类网络陷阱。
同时，我行积极走出网点、下沉服务，深入社区、乡村、集市、商铺开展流动反诈宣传。通过发放宣传折页、案例讲解、互动答疑等方式，向群众分类普及不同电信诈骗的作案特点、识别方法和应对措施，普及“三不一多”反诈原则，让反诈知识走进千家万户，切实提升全民防诈、识诈、反诈能力。
金融无小事，防诈护平安。下一步，农业银行将持续压实反诈主体责任，常态化开展反诈暖心宣传，精准聚焦高发诈骗类型和重点受骗人群，不断丰富宣传形式、细化服务举措，以细致、贴心、专业的金融服务，织密金融反诈防护网，全力守护人民群众财产安全，彰显国有大行的责任与担当。