农行淄博黄家铺支行大力推广线上便民金融业务
为顺应数字化金融发展趋势，提升群众金融服务便捷度，农行淄博黄家铺支行大力推进数字金融服务落地，依托线上金融平台，精简业务流程、升级服务模式，让便民金融服务触手可及。
支行以客户需求为导向，依托掌上银行、线上信贷、线上缴费等数字化产品，积极向周边居民、社区群众、企业客户推广线上金融服务。厅堂工作人员主动引导客户使用手机银行办理转账、缴费、挂失、理财、贷款申请等业务，减少客户线下排队等候时间。
针对老年客户、乡村客户等群体，支行提供一对一贴心指导，耐心讲解线上操作流程，手把手帮助客户熟悉数字化金融工具，切实解决老年群体数字使用难题。
通过数字化服务升级，有效提升了业务办理效率与客户服务体验。下一步，支行将持续深化数字赋能，不断丰富线上金融服务场景，以高效、智能、便民的数字化金融服务，切实提升群众金融获得感与满意度。