农行淄博黄家铺支行扎实开展便民上门服务工作
为切实打通金融服务“最后一公里”，践行金融为民初心，农行淄博黄家铺支行持续常态化开展上门便民服务，主动走出网点、下沉一线，为群众提供零距离、暖心化金融服务。
针对高龄老人、行动不便客户、小微企业及偏远社区居民等特殊群体，支行组建上门服务专班，提前对接客户需求，预约上门时间，集中办理银行卡激活、信息更新、密码重置、企业对账、普惠授信咨询等业务，切实解决群众出门难、办事难问题。
在上门服务过程中，工作人员同步开展金融知识普及，讲解电信诈骗、非法集资、个人账户安全等知识，提醒客户守护好个人资金财产安全。
黄家铺支行始终坚持便民、利民、惠民服务宗旨，把优质金融服务送到群众家门口。下一步，将持续延伸服务触角，常态化开展上门办实事活动，用贴心、高效的上门服务践行国有大行责任担当。