“现在烟草执法确实不一样了,有人情味。”在湖北孝感,孝昌县烟草专卖局的一次执法行动得到了群众的一致好评。该局专卖执法人员在对一家涉嫌无证经营烟草制品的小型店铺进行检查时,执法人员没有立即采取严厉的处罚措施,而是先行了解了店主的经营状况和违规原因。得知店主因缺乏相关知识而无意中触犯了法规后,执法人员耐心地进行了法律法规教育,并提供了办理许可证的具体指导。这种以人为本的执法方式,不仅赢得了店主的感激,也得到了周边群众的认可。
“现在烟草执法确实不一样了,有人情味。”在湖北孝感,孝昌县烟草专卖局的一次执法行动得到了群众的一致好评。该局专卖执法人员在对一家涉嫌无证经营烟草制品的小型店铺进行检查时,执法人员没有立即采取严厉的处罚措施,而是先行了解了店主的经营状况和违规原因。得知店主因缺乏相关知识而无意中触犯了法规后,执法人员耐心地进行了法律法规教育,并提供了办理许可证的具体指导。这种以人为本的执法方式,不仅赢得了店主的感激,也得到了周边群众的认可。
这种柔性执法的背后,是对法治精神的深刻理解和对民生的深切关怀。专卖执法部门在执行职责时,始终坚持法律的权威性和严肃性,但在处理具体案件时,更加注重法律效果与社会效果的统一。通过这种方式,执法不仅成为维护市场秩序的手段,更转化为服务市场主体、引导合法经营的有效途径。然而,柔性执法并不意味着放松监管。在强调服务和指导的同时,各级专卖执法机构始终保持着对违法行为的高压态势。一旦发现有严重违法行为,仍将依法予以严厉打击,确保市场的公平正义。在这种情况下,孝昌县烟草专卖局落实“放管服”改革和“互联网+政务服务”的具体要求,开通涉烟罚款扫码支付业务,提供便捷高效的“一站式办理”服务,进一步缩短行政处罚处理时间,提高了行政处罚办案效率和客户满意度。
“虽然是一次处罚,但确实受了教育。也确实感觉到了温情,不用多跑腿,手机直接扫码,还有回执,很方便。”被当场处罚的卷烟零售户王先生用手机扫描二维码缴纳罚款后说。(程攀)