湖北省孝昌县,自1993年建县以来,就有着一家与知音同龄、共同成长的小店——花园镇城环超市。这家便利店,宛如一部鲜活的史书,见证了孝昌县三十多年的风雨历程,从建县到脱贫、从沉寂到崛起每一步都镌刻在这座小城的记忆中。
“不破不立,回首过往,这陪伴了我三十多年的店铺焕然一新,恍若隔世。”店长孙幼山,作为孝昌县的第一家加盟终端的店主,回首起多年来的风风雨雨,感慨万分。他半生经营这家店铺,不仅是对事业的坚守,更是对人生境界的不断追寻。
“望尽天涯路”的忧愁
“老孙呀,咱们的营业额比去年下降不少啊,生意越来越难做,这可怎么办啊?”店员老李担忧地对孙幼山说道。
2016年,随着相邻的汽车站的迁移,城环超市逐渐失去了昔日的繁华。在日新月异的零售市场中,传统经营模式与杂乱的店铺环境难以满足现代消费者的需求。新零售的崛起与创新,使得消费者更倾向于选择品牌知名度高、环境整洁的现代便利店。为了适应市场的变化,孙幼山下定决心对店铺进行全面升级改造,只有这样才能留住老客户,吸引新客户。
然而,有了目标却没有明确的方向,孙幼山陷入了沉思。单纯的装修和环境升级并不能从根本上解决问题,在这个数字化、智能化的时代,店铺不仅仅要外观亮丽,更需要能够吸引顾客、提升购物体验。
“消得人憔悴”的信念
“孙老板,武汉新建的现代终端加盟店可漂亮了,生意也比之前多好多了,我们孝昌烟草准备组织零售户代表去武汉参观取经,你要不要报名参加啊?我们一起去学习学习!”正当孙幼山陷入沉思之际,烟草客户经理为他带来了现代终端的新机遇。
在深入了解了现代终端的运营模式、管理策略后,孙幼山毅然决定要成为孝昌县第一家加盟终端,做第一个吃螃蟹的人。在本地没有先例可循,没有经验可鉴,孙幼山却毫不退缩。面对这样的困境,孙幼山并未气馁,反而更加坚定了他的信念。在烟草工作人员的建议下,他决定走出去,亲身学习先进的终端建设经验。
于是,孙幼山随同烟草工作人员一同前往武汉,现场观摩学习加盟终端示范店。在那里,他深入了解了现代终端的运营模式、管理策略以及服务理念,从而为他对店铺的改造提供了全新的视角和升级方向。
“蓦然回首”的灯火
“这次的观摩,坚定了我将店铺进行全面升级的决心,也给了我明确的改造方向。”这次武汉之行,让孙幼山受益匪浅。
回到孝昌县后,孙幼山着手实施改造计划。他引入卷烟零售终端系统,实现了商品的数字化管理,提高了库存周转率和运营效率。同时,他重新设计了店铺布局。升级了地柜、背柜、品牌LOGO、双屏机、液晶显示屏等硬件设施,使店铺焕然一新,宽敞明亮、整洁有序,进一步提升消费者的购物体验。此外,他还积极开展各类活动,如会员积分、优惠券等,吸引更多的顾客前来消费,增强与顾客之间的互动和粘性。
在改造过程中,城环超市还设立卷烟消费体验区,增设便民服务点,将城环超市打造成孝昌县加盟终端的标杆。现如今,作为孝昌县花园镇零售界的一个名片,吸引着众多零售户前来参观学习。
经过这一系列的改造和创新,城环超市焕发出了新的生机。生意逐渐回暖,顾客满意度也大幅提升,日均营业额也从6000元增长到了11000元。孙幼山深知,这只是他转型之路的开始,未来他还有更长的路要走。只要紧跟市场的步伐,不断创新和改进,城环超市一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为新零售时代的佼佼者。
“大家好!我叫孙幼山,是孝昌县第一家加盟终端知音便利的店主。很荣幸能够参加这次会议……”在孝感市终端建设暨营销基础工作提质推进现场会上,孙幼山作为零售户代表作了现代终端建设经验分享。
从最初的创业者到如今的成功老板,孙幼山和他的城环超市共同书写了一段传奇。敢于挑战、勇于创新的精神,不仅为自身赢得了市场的认可,也为我国千万个小店铺树立了榜样。在时代的浪潮中,不断求新求变,用自己的坚韧和智慧,谱写出了一曲曲勇于创新、敢想敢拼的篇章。(李臣)