在应城市义和镇的街道上,冯碧波夫妇经营的“碧波副食”如同一颗璀璨的明珠,散发着温暖的光芒。这家副食店在冯碧波夫妇的精心经营、应城市烟草专卖局客户经理的专业指导下,它焕发出了全新的生机,生意日益兴隆,成为乡镇个体经营户幸福具象化的代表,冯碧波夫妇在这里守护着他们稳稳的幸福。
旧貌换新颜,顾客络绎不绝
“我一定不能让孩子成为留守儿童,一定要陪伴孩子成长!”怀揣着这样的信念和梦想,冯碧波夫妇在2010年做出了这个勇敢的决定。这对充满爱和活力的80后夫妻,他们毅然辞去了在大城市的工作机会,选择返乡接手这家陷入困境的小店,尽管面临亲朋好友的质疑和嘲笑,但任然坚定地迈出了这一步,对店铺进行大刀阔斧的改造。
冯碧波夫妇深知,要吸引顾客,关键在于营造一个舒适、便捷的购物环境,并提供丰富多样的商品选择。2022年,他们投入大量心血,对店铺进行了全面的改造和升级,店内环境干净整洁,光线充足,从商品陈列到商品布局井然有序,卷烟与非烟商品都按类别摆放得井井有条,吸引了不少的关注,成为附近居民茶余饭后闲聊,休憩、购物的首选地方。
(改造前后对比)
数字化转型,智慧经营赢未来
“原本我以为店里的某款饮料已经售罄了,不过幸好用鼠标点开了库存管理界面,发现还有2箱存货。这次真是差点错过了一笔生意啊。”冯老板笑着对前来拜访的烟草工作人员说道,脸上洋溢着灿烂的笑容。
为了紧跟时代步伐,冯碧波夫妇超市实现了数字化转型。他们引进了先进的“云POS”管理系统,实现了商品采购、入库、销售等全流程的信息化管理,顾客可以通过扫码支付快速完成交易,购物体验得到了极大的提升。此外,该系统还具备会员管理功能,通过数据分析精准推送优惠活动,增强了顾客的粘性和复购率。近期,在烟草工作人员的指导下,又顺利安装了更优的“知音通POS”扫码系统。
线上线下融合,市场再拓宽
“冯老板,我孙子特别喜欢吃水果,但我们这里的选择太少了。”村里的张奶奶拄着拐杖,失望地走进了冯碧波副食店,略带喘息地说道。
“张奶奶,您先别急,来,喝点水。”冯老板立即倒了一杯水给张奶奶。他接着说:“其实,我店里虽然没有卖,但网上的水果种类丰富。要不,我帮您在网上看看?”
在冯老板的耐心指导下,张奶奶成功地在网上选购到了心仪的水果。当水果送到时,冯老板还亲自送到了张奶奶家,这一举动赢得了张奶奶全家的高度赞扬。
为了满足更多消费者的购物需求,冯碧波副食店不仅建立了综合便民服务站,还开通了“美团优选”、“多多买菜”等线上团购平台,并创建了消费者微信群。这一系列的创新举措不仅拓宽了超市的销售渠道,还极大地提升了店铺知名度和美誉度。现在,当地村民可以足不出户就享受到丰富多样的商品和便捷的服务,真正实现了线上线下的无缝对接。
(给老人送货上门)
冯碧波副食店的成功转型,成为应城市零售行业的标杆。他们的成功经验为其他零售户提供了宝贵的借鉴和启示。冯碧波夫妇用他们的智慧和勇气,证明了小本经营,勤劳付出也能实现美好梦想,他们坚信,只要不断创新、紧跟时代步伐,就能开创出更加辉煌的明天。(曾敏、彭焕、肖敏)