年过花甲的李先生是邮储银行杭州市留下镇支行的老客户,隔段时间就会来存款,由于腿脚不便,他都会随身携带拐杖。
这天恰逢下雨,路面湿滑,刚刚走到门口的李先生脚突然崴了一下,滑坐在网点门口。正在忙着接待客户的大堂经理和保安看到后立马放下手里的工作,小心翼翼地将李先生扶到大厅的爱心座椅坐下,再三确认老人没有伤到骨头后,大堂经理赶忙去附近的药房买了跌打损伤的药膏,蹲下为老人涂抹了药膏,保安则为老人倒了一杯热水,安抚老人。
李先生顺利办理完业务后,大堂经理和保安见雨下得很大,不放心他一个人回去,又一路“护送”李先生离开网点。离开时,李先生不忘竖起大拇指说:“都说邮储的服务好,今天算是见识到了,你们是我见过最有人情味的银行,以后存款都来找你们。”
举手之劳,让客户铭记于心。邮储银行杭州市留下镇支行从细微处着手,不断提升服务质量,打造暖心服务金融机构,在提高邮储银行口碑的同时也增加了客户的粘性。
