为进一步提升窗口工作人员的服务水平和综合素质,树立良好的政务服务形象,11月10日,抚州高新区投资促进局(行政审批局)开展“服务礼仪与职业素养提升”专题培训,本次培训特邀抚州职业技术学院副教授、国家高级礼仪培训师范丽娟进行授课,政务服务大厅全体工作人员参加培训。
本次培训共分为八个小组,通过展示礼仪操学习成果和展演服务场景情景剧,展现窗口工作人员日常工作中的服务形象、行为礼仪以及在实际工作中遇到的各种挑战和应对策略。随后,范老师就仪容仪表、规范用语、仪态举止等方面对各小组进行了规范指导,帮助工作人员找差距、改不足。
此次培训不仅检验了近期开展的礼仪操培训班的学习效果,也充分展现出窗口工作人员亲切阳光、昂扬向上的精神面貌。下一步,抚州高新区投资促进局(行政审批局)将继续坚持以提升企业群众幸福感和满意度为宗旨,推动政务服务更加标准规范、高效便捷、热情贴心,唱响“高新事·高兴办·高效办”政务服务品牌。 (饶璨)