在湖北省汉川市烟草专卖局(营销部)的辖区内,有这样一位特殊的零售户——黄吉鹏。他不仅是一位退伍军人,更是一位充满激情和毅力的创业者。从军营到家乡的小超市,黄吉鹏用实际行动诠释了“退伍不褪色”的精神。
军旅岁月 锻造坚韧
黄吉鹏曾是一名光荣的解放军战士,在部队服役期间,他多次参与重大任务,积累了丰富的经验和过硬的技能。军旅生活不仅锻炼了他的体魄,更塑造了他坚韧不拔的品格。回忆起那段岁月,黄吉鹏感慨地说:“军队教会了我很多,最重要的是责任感和永不放弃的精神。”
在部队的日子里,黄吉鹏学会了如何在高压环境下保持冷静,如何与战友协同作战,以及如何面对各种突发情况。这些宝贵的经验为他日后的创业之路打下了坚实的基础。退役后,黄吉鹏带着这些宝贵的经验和精神财富回到了家乡,决定用自己的双手创造一片新天地。
返乡创业 扎根乡土
回到家乡后,黄吉鹏经过一番市场调研,他决定开设一家小超市,为乡亲们提供便捷的生活服务。然而,创业之路并不平坦。最初,由于缺乏经验,他在进货渠道、商品管理等方面遇到了不少困难。
幸运的是,汉川市烟草专卖局的工作人员得知了黄吉鹏的情况后,主动上门提供帮助。他们不仅指导黄吉鹏如何合理规划库存,协助他办理相关手续,确保超市能够向好发展,还邀请他参与多场培训活动,帮助黄吉鹏提升经营管理能力。
在各方的支持下,黄吉鹏的超市终于走上正轨,并赢得了周边居民的认可。他说:“感谢汉川市烟草专卖局的帮助和支持,让我在创业路上少走了很多弯路。”
客户至上 用心经营
随着超市业务的稳步发展,黄吉鹏始终坚持以客户为中心,用心经营,赢得了良好的口碑。他深知,客户的信任和支持是超市发展的基石。
为了更好地服务顾客,黄吉鹏总是在与客户的交流中了解大家的需求以及自己的不足。每天,他都会在收银台前与顾客交谈,倾听他们的需求和建议。有一次,一位常客提到超市里的货架没有明确的指示牌,导致很难找到所需的商品。黄吉鹏当即表示会尽快解决这个问题。
几天后,当这位顾客再次来到超市时,惊喜地发现每个货架上方都挂上了清晰的指示牌,上面详细标注了各类商品的分类和位置。这不仅让顾客购物更加方便,也提升了超市的整体形象。顾客对这一改进非常满意,称赞黄吉鹏的服务细致入微。
除了日常经营外,黄吉鹏还非常注重商品的质量和服务。他严格把关每一件商品,确保其安全可靠。有一次,一位顾客购买了一件商品后发现包装有问题,黄吉鹏立即为其更换,并向供货商反馈情况,确保问题不再发生。这种对质量的坚持让顾客感到安心。
黄吉鹏还经常举办一些促销活动,如打折优惠、积分兑换等,以回馈老顾客。他还准备了一些小礼品,赠送给前来购物的顾客,让大家感受到家一般的温暖。例如,每当有顾客生日时,黄吉鹏会送上一张手写的贺卡和一份小礼物,表达祝福之情。
黄吉鹏表示:“对我来说,每一位顾客都是家人。只有真心对待他们,才能赢得他们的信任和支持。”正是这种以心换心的服务理念,让黄吉鹏的超市在当地树立了良好的形象,生意也越来越红火。
黄吉鹏的故事展示了退役军人在创业道路上的坚韧与拼搏精神。通过不懈努力和真诚服务,黄吉鹏不仅成功经营了自己的小超市,也为当地社区带来了便利和温暖。汉川市烟草专卖局在黄吉鹏的创业过程中提供了的支持和帮助,展现了企业对退役军人创业的关心与支持。
黄吉鹏的成功案例不仅是个人奋斗的结果,也是社会各界共同努力的体现。他的经历证明,无论是在军营还是在地方,只要保持坚韧不拔的精神和真诚待人的态度,就能克服一切困难,实现自己的梦想。(程鹏飞、刘科)