2024年11月14日-15日,一年一度的中国旅游住宿和文旅景区行业盛会【迈点文旅住宿节】在苏州国际会议酒店盛大启幕。作为迈点文旅住宿节的核心环节,2024迈点住房租赁项目运营盛典同步举行,大会以“为城市新青年找个家”为主题,围绕新青年居住需求,深耕住房租赁项目运营,分享典型实战经验与成果,共同探讨未来发展与行业趋势。
会上,TCL智能解决方案业务中心总监陈德春以《新经济·新居所:租住生活的升级体验》为主题进行了分享。
图注:TCL智能解决方案业务中心总监陈德春
一、住房租赁市场高速发展,新生代租住观念显著改变
进入“十四五”以来,在政策端及市场端的“双轮驱动”下,中国住房租赁市场呈现出高速增长态势。迈点研究院数据显示,自2021年以来,我国集中式住房租赁企业累计开业规模每年以超20%速度增长。
不过,随着中国经济发展进入新阶段,市场的不确定性因素逐步增多,全国居民人均消费支出和居住支出水平进入缓滞期,虽然整体稳中向好,呈现小幅度增长态势,但增长速度出现了一定程度的下滑。
与此同时,随着经济发展以及消费升级,新生代流动人口的居住观念和租住需求发生了显著转变,越来越多的年轻人接受租房结婚,租客也对租住品质提出了更高要求,陈德春指出,租客的居住观念逐步从“有其居”向“优其居”转变,高品质、高性价比房源成为当下租户消费的主流诉求。
二、构建高品质租住空间,TCL提升租住生活体验
在陈德春看来,当下中国住房租赁行业存在着诸多困扰行业发展的障碍与挑战。比如对于租客而言,面临着入住、退租流程繁琐,缴费和保修流程繁琐,流动人员复杂且安全性低等问题;对于品牌方而言,面临着产品同质化严重,零星采购成本高、效率低,售后维修难保障等痛点;对于运营方而言,面临着纯人工物业效率低、成本高,房源集中管理难、售后维修难保障等问题。
为此,TCL推出了涵盖设备资产管理、房源管理、物业管理、能源管理、Open API在内的智慧租住运营管理系统,以多品类智能硬件+SaaS运营管理系统,软硬一体化解决方案为租户打造高品质的租住体验,同时助力品牌方及运营方实现“降本增效”,继而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
陈德春指出,TCL的智能硬件产品已经在全球范围内获得了消费者的广泛认可,例如冰箱出口量、Mini LED电视零售市占率均稳居国内第一。与此同时,TCL的“软实力”也不遑多让,智慧租住运营管理系统实现了全链条数字化服务,为工程人员、运营人员、用户以及售后人员提供了更便捷、更智能的操作体验。
尤其是随着人工智能时代的到来,TCL以全屋智能家电实现了居住体验的进阶升级。比如智能电视以大尺寸的高清画质,为租户打造出沉浸式的体验感;新一代新风空调能够有效稀释污浊气体,全屋无异味,让呼吸顺畅不缺氧,告别头昏脑涨;智能洗衣机能够实现智能投放洗涤剂,便捷高效,同时AI智能柔烘,减少衣服损伤。
据陈德春介绍,目前TCL已经建立了十分钟到家、7*24小时响应的售后服务保障体系,为租户的美好生活保驾护航。
三、TCL智慧租住解决方案优势显著,全面实现“降本增效”
可以看出,TCL智慧租住解决方案完美解决了当下住房租赁行业所存在“痛点”。陈德春认为,TCL智慧租住解决方案具有以下优势:
·之于租客,入住、退租、保修、缴费等的智能化,让便捷性提升40%;刷脸入社区,让安全感提升30%;全屋智能家电,让舒适度提升30%。
·之于品牌方,智能家居减少了产品同质化,让品牌及产品溢价20%;全屋家电统一采购,让采购效率提升30%;大品牌产品故障概率低、7*24小时售后维修保障,让售后省心40%。
·之于运营方,人脸识别门禁、0误差在线抄表、海量设备在线管理、在线集中管理房源、在线冻水电和钥匙,让运营效率提升30%;大品牌产品故障概率低、7*24小时售后维修保障,让售后省心40%。
