打造暖心服务 提升客户服务体验

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农业银行寿光市支行始终将客户体验放在首位,通过打造暖心服务,不断提升服务水平,让每一位客户都能感受到农行的温度。

在网点服务方面,该行持续推进服务环境优化,完善便民服务设施,为特殊客户群体提供贴心服务。针对老年客户,各网点配备老花镜、爱心座椅等设施,并提供优先服务通道。对于行动不便的客户,在风险可控的前提下提供上门服务,切实解决客户的实际困难。

同时,注重服务细节的提升,从客户进门时的热情问候,到业务办理过程中的专业指导,再到离开时的温馨送别,每一个环节都体现出对客户的尊重与关怀。通过开展服务礼仪培训、服务技能比拼等活动,不断提升员工的服务意识和专业素养。

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