金融服务连接千家万户，消费者权益保护无小事。农业银行寿光市支行始终秉持“金融为民”初心，聚焦群众金融需求，从知识普及、服务优化、风险拦截多维度发力，扎实推进消费者权益保护工作，切实守护群众合法权益，让金融服务更安全、更便捷、更暖心，为寿光百姓营造和谐稳定的金融环境。
多维度普及金融知识，提升消费者权益保护意识。寿光农行创新宣传形式，线上线下联动开展金融知识普及活动：线上通过微信公众号、客户群推送反诈案例、权益保护要点、金融产品知识，制作通俗易懂的短视频；线下走进农村集市、社区广场、企业厂区，设置宣传展台，发放宣传资料，现场讲解征信维护、账户安全、防诈骗技巧。今年4月，支行在稻田镇农村集市开展宣传，针对农户群体，重点讲解假冒农资供应商诈骗、虚假农业投资骗局，结合本地案例提醒农户守护辛苦钱。现场发放手册300余份，解答咨询120余人次，有效提升农户金融安全意识。此外，支行在网点设置宣传专区，摆放宣传折页，工作人员主动为客户讲解权益保护知识，让金融知识触手可及。
精准拦截诈骗风险，守护消费者财产安全。寿光农行强化员工反诈培训，提升风险识别能力，在业务办理中“多问一句、多查一步”，成功拦截多起电信诈骗。今年9月，年近七旬的尹大爷到店要求转账7万元，称投资微信结识“老乡”的“云养鹅”项目，承诺高额分红。工作人员察觉异常，询问得知双方未见面，项目仅靠直播间宣传，还配有虚假营业执照。工作人员当即讲解此类“云养经济”诈骗套路，告知其“保底高收益”多为庞氏骗局，同时联系民警到场协助核查，发现收款账户已被冻结。经民警与工作人员劝说，尹大爷认清骗局，放弃转账，删除诈骗分子联系方式，保住养老钱。支行还常态化推送反诈预警，提醒客户不透露信息、不点击链接、不转账汇款，织密反诈防护网。
从知识传递到服务保障，从风险防控到暖心守护，农业银行寿光市支行始终把消费者权益放在首位。未来，寿光农行将持续深化权益保护举措，提升服务水平，切实守护群众金融权益与财产安全，用金融力量护航寿光百姓美好生活，彰显国有银行责任担当。