金融服务无小事，权益保护记心间。农业银行寿光市支行始终秉持“金融为民”初心，聚焦金融消费者核心需求，通过深化知识普及、优化服务举措、强化风险防控，全方位推进消费者权益保护工作，切实守护群众合法权益，让金融服务更安全、更贴心、更惠民，为寿光百姓的金融生活保驾护航。
深化金融知识普及，夯实自我护权基础。寿光农行针对不同群体金融认知差异，开展精准化、多样化宣传活动，让金融知识走进社区、乡村、学校、企业。面向农村群体，结合农业生产特点，讲解农业贷款政策、农资采购防诈骗知识；面向老年群体，用通俗语言讲解养老诈骗、电信诈骗套路，教其识别假币、守护养老金；面向青少年，开展金融课堂，普及征信知识、理性消费理念。今年5月，支行在化龙镇农村集市开展宣传，现场摆放宣传展板，发放手册，工作人员用方言讲解案例，为农户答疑解惑，提醒其警惕假冒农资供应商诈骗。活动覆盖群众200余人次，有效提升农户金融安全意识。此外，支行利用网点阵地宣传，LED屏滚动播放护权标语，宣传专区摆放折页，工作人员主动讲解，让客户办理业务时就能学习护权知识。
优化服务举措，保障消费者核心权益。寿光农行以客户需求为导向，优化服务流程，提升服务质量，切实保障消费者知情权、财产安全权。办理业务时，工作人员主动披露关键信息，不隐瞒、不误导，用清晰易懂的语言讲解业务规则与产品特性；针对老年、残障等特殊群体，提供个性化服务，网点内配备适老设施，工作人员全程陪同办理，手把手教智能设备操作；对行动不便客户，上门提供金融服务，解决实际难题。今年7月，文家街道周阿姨老伴因年迈行动不便，需办理银行卡激活领取高龄补贴，支行工作人员携带移动设备上门，现场核验身份、激活卡片，还教周阿姨查询账户余额，讲解补贴发放时间。周阿姨感动地说：“银行上门服务太贴心，解决了我们的大难题。”支行用贴心服务，让消费者感受到金融温暖与尊重。
从知识传递到服务保障，从风险防控到暖心守护，农业银行寿光市支行始终把金融消费者权益放在首位。未来，支行将持续深化权益保护工作，创新服务形式，提升防控能力，切实保障群众金融权益，为寿光金融生态和谐稳定、民生福祉提升贡献金融力量。